Warum erhalte ich kein Bild beim Erfassen mit einer Kamera?
Es kann vorkommen, dass eine Kamera auch dann kein Bild liefert,
wenn Sie korrekt konfiguriert wurde und augenscheinlich von vistrax zum
Zweck der Bilderfassung aktiviert wird. Letzteres ist gegebenenfalls
durch das Aufleuchten einer LED erkennbar.
Das Fehlen eines Bildes bei der Erfassung kann unterschiedliche Ursachen haben:
- Die Kamera ist an einem USB-HUB ohne eigene Stromquelle
angeschlossen. - Schließen Sie die Kamera direkt an einem USB-Port des
PCs an und prüfen Sie, ob ein Bild bei der Erfassung generiert wird.
- Die Kamera unterstützt das vom Betriebssystem genutzte Enconding
(YUY2) nicht. - Dieser Fehler wurde unter Windows 10, Version >=1803
bis <1903 beobachtet. Diese Windows-Versionen weisen einen Fehler auf
und unterstützten nur das sog. YUY2 als Encoding. Der Fehler wurde mit
Version 1903 behoben. Wir empfehlen daher ein Update auf eine Version
>= 1903. Sollte ein Update Ihrer Windows Version nicht möglich sein,
dann empfehlen wir die Nutzung einer Kamera, welche dieses Encoding
unterstützt. Aktuell empfehlen wir die Logitech C930e, da diese sich als
Referenzmodell im Markt etabliert hat.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Anti-Virus Programm den Zugriff auf die
Kamera erlaubt. Manche Anti-Virus Programme verhindern durch eine sog.
Endpoint Security den Zugriff auf die zu verwendende Kamera.
- Falls Sie bei der Erfassung eines Bilder nur ein weißes Bild
erhalten, dann prüfen Sie das gewählte Format in den Konfigurationen.
Sollten Sie dort automatisch ausgewählt haben, dann wechseln Sie auf ein
unterstütztes Format. Beachten Sie dabei den vorigen Hinweis bezüglich
einer fehlerhaften Windows 10 Version.
- Folgende Formate werden aktuell unterstützt: YUY2, MJPEG, RGB24
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